Trong thời điểm mà ngành công nghệ thông tin phát triển không ngừng như hiện nay, kinh doanh trên mạng Internet đang dần trở thành xu thế toàn cầu. Ở nước ta đa phần các doanh nghiệp đã và đang xúc tiến việc thiết kế website bán hàng online. Tuy nhiên, việc không hiểu rõ những chức năng cần thiết trong website bán hàng dẫn đến việc tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
Vậy Các tính năng cơ bản của một Website bán hàng bắt buộc phải có là gì? Cùng TOPKETNOI.VN tìm hiểu sâu hơn nha!
Điều này sẽ giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng và nhanh chóng hơn. Thử tưởng tượng nếu website bán hàng của bạn không phân chia danh mục sản phẩm hợp lý, trông nó sẽ giống như một nhà kho lộn xộn, khách hàng không biết tìm kiếm sản phẩm mình muốn ở đâu và kết quả là họ sẽ rời đi nhanh chóng.
Việc phân chia danh mục sản phẩm hợp lý còn giúp gợi ý cho khách hàng những sản phẩm khác tương tự, tăng cơ hội lựa chọn và có thể sẽ mua hàng nhiều hơn.
Bạn có thể phân chia sản phẩm theo chủng loại, giới tính, độ tuổi, chức năng,… tuy nhiên cũng không nên phân chia quá nhỏ lẻ, lý tưởng nhất là không quá 2 cấp cho mỗi danh mục sản phẩm trên website.
Danh mục sản phẩm trên website bán hàng chuyên nghiệp
Đến với website là đến với một cửa hàng ảo, nơi công ty giới thiệu dịch vụ sản phẩm tới khách hàng. Tuy nhiên tại một số công ty lớn hay các công ty thời trang có quá nhiều sản phẩm dịch vụ khiến khách hàng cảm thấy bối rối. Để giải quyết vấn đề này thì trong quá trình thiết kế nên có chức năng tìm kiếm. Nhiệm vụ chính của module tìm kiếm là giúp khách hàng có thể dễ dàng kiếm được món hàng hay dịch vụ cần thiết trong thời gian ngắn nhất dựa trên các từ khóa có dấu hoặc không dấu khi nhập vào.
Bạn có thể dễ dàng nhận ra chức năng giỏ hàng (hay còn gọi là chức năng mua hàng online) trên các website bán hàng chuyên nghiệp, website thương mại điện tử có dịch vụ giao hàng tận nơi. Đặc điểm chính của chức năng giỏ hàng là giúp người mua dễ dàng đặt món hàng yêu thích bằng cách nhập thông tin cá nhân bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại và một số yêu cầu khác liên quan đến việc mua hàng. Sau đó thông tin sẽ được chuyển đến cho người bán và các bước kiểm tra đơn hàng, giao hàng, thanh toán tiền sẽ được thực hiện.
Chức năng giỏ hàng trên website giúp khách mua hàng thuận tiện
Thanh toán trực tuyến hay còn có tên gọi khác là thanh toán online thông qua tài khoản ngân hàng hoặc các ví tiền ảo tạo trên các website thương mại do chính Nhà nước cấp quyền. Có thể nói đây là chức năng cơ bản cần thiết và không thể thiếu đối với các website bán hàng chuyên nghiệp hiện nay, đặc biệt là những trang web bán hàng lớn. Đa phần các công ty trả lương nhân viên bằng hình thức chuyển khoản thông qua ngân hàng. Do đó, khách hàng dễ dàng thanh toán mà không cần xếp hàng chờ đợi trước cây ATM hoặc quầy giao dịch để rút tiền và thanh toán tiền hàng. Tuy nhiên trên thực tế thì chức năng thanh toán online thông qua các trung gian như Ngân Lượng, Bảo Kim,… cũng sẽ gây ra một chút phiền phức cho người dùng. Vậy nên các website bán hàng có thể có chức năng thanh toán online hoặc không tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và chiến lược bán hàng của từng doanh nghiệp.
Hiện nay có rất nhiều website công ty có lượng truy cập tương đối lớn và đều đặn. Mặc dù vậy, nhiều khách hàng khi tìm đến chưa hiểu rõ nhu cầu cũng như thông tin sản phẩm mà họ đang cần mua. Lúc này, phần mềm tư vấn trực tuyến (live chat) sẽ giúp bạn. Phần mềm tư vấn trực tuyến giống như một chiếc cầu nối cho phép nhân viên trực tiếp nói chuyện giải đáp thắc mắc cũng như giới thiệu dòng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu ngay tại văn phòng làm việc.
Tư vấn thông tin kịp thời, đúng lúc, song song với việc đáp ứng yêu cầu một cách nhanh nhất sẽ mang lại tỉ lệ thành công lớn trong việc bán hàng. Giao dịch tăng lên đáng kể góp phần không nhỏ trên con đường phát triển về lâu dài của doanh nghiệp. Hoặc nếu muốn đơn giản hơn và đỡ tốn kém chi phí mà vẫn tương tác trực tuyến được với khách hàng thì bạn cũng có thể tích hợp Mesenger, Hotline, Zalo cũng là một ý tưởng không tồi.
Tích hợp các công cụ hỗ trợ trực tuyến trên website bán hàng
SSL là một chuẩn công nghệ giúp mã hóa các thông tin khách hàng nhập trên website. Nó giúp ngăn chặn hacker lấy cắp các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng, thẻ visa, mật khẩu ngân hàng,…
SSL khiến khách hàng tin tưởng hơn khi thực hiện việc mua hàng và thanh toán trực tuyến trên website. Đồng thời website cũng được Google đánh giá cao hơn, giúp tăng thứ hạng website trên trang kết quả tìm kiếm.
Sử dụng bảo mật https cho website bán hàng chuyên nghiệp
